Kebijakan Privasi Billys

1.1

Selamat datang di billys.id, platform yang dioperasikan oleh CV Mulya Berkah Selalu (“Billys”, “kami”, atau “milik kami”). Kami menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi yang Anda percayakan kepada kami.

1.2

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, mengungkapkan, dan/atau memproses Data Pribadi Anda saat Anda mengakses situs, membuat akun, melakukan pembelian, menggunakan layanan kami, atau berinteraksi dengan Billys.

1.3

Dalam Kebijakan Privasi ini, “Data Pribadi” berarti setiap data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik maupun nonelektronik.

1.4

Dengan menggunakan situs dan layanan Billys, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda tidak menyetujui Kebijakan Privasi ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami. Definisi Data Pribadi, hak subjek data, dan prinsip umum pemrosesan dalam draf ini diselaraskan dengan UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

1.5

Kebijakan ini berlaku untuk pelanggan, calon pelanggan, pengunjung situs, dan pihak lain yang berinteraksi dengan Billys, kecuali dinyatakan lain secara khusus.

2.1

Anda membuat akun di billys.id.

2.2

Anda mengisi formulir, checkout, request demo produk, berlangganan newsletter, menghubungi customer service, atau mengirimkan pertanyaan, masukan, atau keluhan kepada kami.

2.3

Anda melakukan transaksi pembelian, pembayaran, pengiriman, pembatalan, pengembalian, penukaran, atau refund.

2.4

Anda berinteraksi dengan kami melalui email, formulir kontak, WhatsApp, media komunikasi resmi, atau kanal layanan pelanggan lainnya.

2.5

Anda menggunakan situs kami, termasuk ketika browser atau perangkat Anda secara otomatis mengirimkan data teknis dan penggunaan.

2.6

Anda mengikuti program promosi, voucher, loyalty, reward, giveaway, atau aktivitas lain yang diselenggarakan Billys.

2.7

Anda memberikan Data Pribadi kepada kami untuk alasan lain yang sah dan relevan dengan layanan Billys.

3.1 Data identitas dan akun

Seperti nama, username, tanggal lahir, jenis kelamin, dan informasi profil akun.

3.2 Data kontak

Seperti alamat email, nomor telepon, alamat pengiriman, dan alamat penagihan.

3.3 Data transaksi

Seperti detail pesanan, produk yang dibeli, metode pembayaran, status pembayaran, informasi pengiriman, riwayat pembelian, penggunaan voucher, poin, reward, dan refund.

3.4 Data teknis dan penggunaan

Seperti alamat IP, browser, sistem operasi, jenis perangkat, pengenal perangkat, log aktivitas, halaman yang dikunjungi, waktu akses, dan interaksi Anda dengan situs kami.

3.5 Data komunikasi

Seperti isi pesan, percakapan layanan pelanggan, kritik, saran, keluhan, atau korespondensi lain yang Anda kirimkan kepada kami.

3.6 Data preferensi

Seperti minat produk, histori penelusuran, wishlist, preferensi belanja, dan preferensi komunikasi atau pemasaran.

3.7 Data lain yang Anda berikan secara sukarela

Sepanjang data tersebut relevan untuk penyediaan layanan Billys.

3.8

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa data yang Anda berikan kepada kami adalah benar, akurat, dan diperbarui. Kami dapat meminta dokumen atau informasi tambahan apabila diperlukan untuk verifikasi.

4.1

Sebagaimana lazimnya situs web dan aplikasi digital, server kami dapat secara otomatis mencatat data tertentu saat Anda mengakses billys.id. Data ini dapat mencakup alamat IP, tipe browser, sistem operasi, halaman rujukan, halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan aktivitas penggunaan lainnya.

4.2

Kami juga dapat mengumpulkan informasi penggunaan untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs kami, memperbaiki tampilan dan alur belanja, menjaga keamanan sistem, dan meningkatkan performa layanan.

4.3

Dalam kondisi tertentu, data penggunaan tersebut dapat dikaitkan dengan akun Anda apabila Anda sedang login atau melakukan transaksi.

5.1

Billys dapat menggunakan cookie, local storage, pixel, tag, atau teknologi serupa untuk membantu situs berfungsi dengan baik, mengingat preferensi Anda, menjaga sesi login, menganalisis performa situs, dan meningkatkan pengalaman belanja Anda.

5.2

Cookie juga dapat digunakan untuk membantu kami memahami produk atau halaman yang sering Anda lihat, mengelola keranjang belanja, serta menampilkan konten, rekomendasi, atau promosi yang lebih relevan.

5.3

Anda dapat menolak atau menghapus cookie melalui pengaturan browser atau perangkat Anda. Namun, sebagian fitur situs mungkin tidak berfungsi secara optimal apabila cookie dinonaktifkan.

6.1

Untuk membuat, mengelola, dan mengamankan akun Anda.

6.2

Untuk memproses pembelian, pembayaran, pengiriman, pembatalan, pengembalian, penukaran, dan refund.

6.3

Untuk memberikan layanan pelanggan, menanggapi pertanyaan, keluhan, atau permintaan Anda.

6.4

Untuk menghubungi Anda terkait pesanan, pembayaran, pengiriman, perubahan layanan, masalah akun, atau informasi administratif lainnya.

6.5

Untuk menjalankan program loyalty, poin, reward, voucher, promo, dan aktivitas pemasaran yang sah.

6.6

Untuk mengirimkan newsletter, penawaran, atau komunikasi pemasaran, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku atau berdasarkan persetujuan Anda.

6.7

Untuk memahami perilaku penggunaan situs, melakukan analisis internal, audit, pengembangan produk, pengembangan fitur, dan peningkatan pengalaman pelanggan.

6.8

Untuk mencegah penipuan, penyalahgunaan, transaksi mencurigakan, pelanggaran syarat layanan, atau aktivitas yang melanggar hukum.

6.9

Untuk memenuhi kewajiban hukum, permintaan regulator, penegakan hak kami, penyelesaian sengketa, dan kepatuhan terhadap peraturan yang berlaku.

6.10

Untuk tujuan lain yang akan kami beritahukan kepada Anda pada saat data dikumpulkan, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

7.1

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi Data Pribadi Anda dari akses tanpa izin, penggunaan yang tidak sah, perubahan, pengungkapan, kehilangan, atau perusakan.

7.2

Akses terhadap Data Pribadi dibatasi hanya kepada pihak yang membutuhkan data tersebut untuk menjalankan tugasnya dan tunduk pada kewajiban kerahasiaan.

7.3

Kami menyimpan Data Pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya, selama diwajibkan oleh hukum, atau selama dibutuhkan untuk kepentingan pembuktian, audit, perpajakan, akuntansi, penyelesaian sengketa, atau pelindungan hak kami.

7.4

Setelah Data Pribadi tidak lagi diperlukan, kami dapat menghapus, memusnahkan, atau menganonimkan data tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

7.5

Walaupun kami berupaya menjaga keamanan data dengan standar yang wajar, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Dalam hal terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi yang wajib diberitahukan menurut hukum, kami akan melakukan pemberitahuan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kewajiban notifikasi insiden dan prinsip retensi/pemusnahan data diatur dalam UU PDP, termasuk kewajiban pemberitahuan dalam jangka waktu tertentu ketika terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi.

8.1

Dalam menjalankan layanan Billys, kami dapat mengungkapkan atau membagikan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga yang relevan dan diperlukan, termasuk namun tidak terbatas pada:

• penyedia pembayaran;
• penyedia logistik dan pengiriman;
• penyedia hosting, cloud, teknologi, keamanan, dan analitik;
• penyedia layanan customer support, komunikasi, atau pemasaran;
• auditor, konsultan, penasihat hukum, atau profesional lain;
• regulator, aparat penegak hukum, atau otoritas pemerintah yang berwenang;
• pihak lain dalam transaksi korporasi seperti merger, akuisisi, restrukturisasi, atau pengalihan aset.

8.2

Kami hanya akan membagikan Data Pribadi sejauh diperlukan untuk tujuan yang sah, relevan, dan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

8.3

Billys tidak memperjualbelikan Data Pribadi Anda kepada pihak lain untuk kepentingan komersial mereka sendiri.

8.4

Kami berupaya memastikan bahwa pihak ketiga yang menerima Data Pribadi dari kami juga menerapkan pelindungan yang memadai atas data tersebut.

9.1

Dalam kondisi tertentu, Data Pribadi Anda dapat disimpan, diproses, atau dialihkan ke luar wilayah Indonesia, misalnya apabila kami menggunakan infrastruktur, sistem, atau penyedia layanan yang berlokasi di luar Indonesia.

9.2

Apabila transfer lintas negara dilakukan, kami akan berupaya memastikan bahwa transfer tersebut dilakukan sesuai dengan hukum yang berlaku dan dengan tingkat pelindungan yang memadai. Ketentuan transfer Data Pribadi ke luar wilayah hukum Indonesia diatur dalam UU PDP.

10.1

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

• memperoleh informasi mengenai identitas kami, dasar pemrosesan, tujuan penggunaan data, dan akuntabilitas pihak yang meminta data;
• melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki Data Pribadi Anda;
• mendapatkan akses dan memperoleh salinan Data Pribadi Anda;
• mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda;
• menarik kembali persetujuan yang telah diberikan;
• mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan keputusan yang semata-mata didasarkan pada pemrosesan otomatis;
• menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi secara proporsional;
• memperoleh data dalam format yang lazim digunakan, dalam kondisi tertentu; dan
• mengajukan pengaduan atau klaim sesuai peraturan perundang-undangan.

10.2

Hak-hak tersebut dapat dibatasi dalam kondisi tertentu sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku. Hak akses, koreksi, penghapusan, pencabutan persetujuan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, dan hak ganti rugi diatur dalam Bab IV UU PDP.

11.1

Anda dapat menghubungi kami untuk:

• mencabut persetujuan atas pemrosesan tertentu;
• meminta akses atas Data Pribadi Anda;
• meminta koreksi atau pembaruan data;
• meminta penghapusan data, sepanjang dimungkinkan oleh hukum;
• menyampaikan pertanyaan, keberatan, atau keluhan terkait privasi.

11.2

Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan tersebut.

11.3

Dalam kondisi tertentu yang diperbolehkan oleh hukum, kami dapat menolak atau membatasi permintaan Anda, misalnya apabila data masih diperlukan untuk kewajiban hukum, pembelaan hak, pencegahan penipuan, atau penyelesaian transaksi yang masih berjalan.

12.1

Situs Billys dapat berisi tautan ke situs, platform, atau layanan pihak ketiga. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau isi dari situs pihak ketiga tersebut.

12.2

Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi masing-masing situs atau layanan pihak ketiga sebelum memberikan data kepada mereka.

13.1

Billys tidak secara sengaja mengumpulkan Data Pribadi anak tanpa dasar yang sah atau tanpa keterlibatan orang tua/wali apabila diwajibkan oleh hukum.

13.2

Apabila Anda mengetahui bahwa seorang anak telah memberikan Data Pribadi kepada kami tanpa persetujuan yang diperlukan, mohon segera hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah yang sesuai.

14.1

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, kebutuhan operasional, atau perubahan hukum.

14.2

Versi terbaru akan ditampilkan di billys.id beserta tanggal pembaruannya. Dengan tetap menggunakan layanan Billys setelah perubahan berlaku, Anda dianggap telah membaca dan memahami versi terbaru Kebijakan Privasi ini.